Marketing per l’Hospitality & Real Estate

In hospitality il problema, spesso, non è il marketing: è il margine. Ogni prenotazione che passa da un portale porta via una fetta importante di quello che l'ospite paga. Buona parte del lavoro serve a spostare quote su un canale che non chiede commissioni — il sito della struttura.

Facciamo parte noi stessi di un gruppo che opera nel turismo: revenue management, canali di prenotazione e gestione dell'ospite non li abbiamo studiati, li facciamo tutti i giorni. È il motivo per cui partiamo sempre dalle stesse domande, che chi non è del settore raramente pone: qual è la stagionalità vera, quanto vale una notte in bassa stagione, quanto costa davvero una recensione persa.

Da lì costruiamo il brand della struttura, il sito con prenotazione diretta, la fotografia — che qui è metà del prodotto, perché nessuno prenota quello che non riesce a immaginare — le campagne stagionali e la gestione delle recensioni, che pesano sulla scelta più di qualunque annuncio.

Lavoriamo con gestori di case vacanza in rent-to-rent, piccoli hotel, guest house, location per eventi e progetti immobiliari. Strutture dove non esiste un ufficio marketing, e dove chi decide è la stessa persona che al mattino accoglie gli ospiti.