Branding
Design e Social Media

Blog Svelando i Segreti: L’usabilità dell’eCommerce che Non Converte

Svelando i Segreti: L’usabilità dell’eCommerce che Non Converte

L’usabilità dell’eCommerce è fondamentale per convertire i visitatori in clienti. Questo articolo esplora come migliorare la velocità del sito, ottimizzare il processo di checkout, implementare un design mobile-friendly e altre strategie per offrire un’esperienza utente eccellente, aumentando così le conversioni e la soddisfazione del cliente.
Photo by Laura Chouette on Pexels

Ottimizzazione della Velocità del Sito E-commerce

Impatto della Velocità di Caricamento sulla Conversione

La velocità di caricamento di un sito e-commerce è fondamentale per la sua usabilità e, di conseguenza, per le conversioni. Secondo uno studio, un ritardo di un secondo nel tempo di caricamento della pagina può causare una riduzione del 7% nelle conversioni [1]. Inoltre, il 53% degli utenti abbandona una pagina se impiega più di tre secondi a caricarsi.

Tempo di CaricamentoPercentuale di Abbandono
< 2 secondi9.6%
3 secondi53%
> 3 secondi75%

Un sito lento non solo rovina l’esperienza utente, ma può anche danneggiare la reputazione del marchio e la fiducia dei clienti. Un sito che ci mette troppo a caricarsi può far perdere la pazienza ai clienti e generare feedback negativi, danneggiando l’immagine del brand [2].

Tecniche per Migliorare la Velocità del Sito

Per migliorare la velocità del sito e-commerce e ottimizzare la sua usabilità, si possono adottare diverse tecniche:

Utilizzare una Rete di Distribuzione dei Contenuti (CDN)

Una CDN distribuisce il contenuto del sito web su diversi server in tutto il mondo, riducendo la distanza tra il server e l’utente finale. Questo può diminuire significativamente i tempi di caricamento.

Ottimizzare le Immagini

Le immagini possono essere compresse senza perdita di qualità per ridurre i tempi di caricamento. Strumenti come TinyPNG o ImageOptim possono essere utilizzati per questo scopo.

Ridurre le Richieste HTTP

Ogni elemento di una pagina web richiede una richiesta HTTP. Riducendo il numero di richieste, ad esempio combinando file CSS e JavaScript, si può migliorare la velocità del sito.

Implementare il Caching del Browser

Il caching consente di memorizzare temporaneamente alcuni dati sul dispositivo dell’utente, riducendo il tempo necessario per caricare di nuovo le pagine già visitate.

Minimizzare i File CSS e JavaScript

La minimizzazione rimuove gli spazi bianchi, i commenti e altri caratteri non necessari dal codice, riducendo la dimensione dei file e migliorando i tempi di caricamento.

Utilizzare Hosting di Qualità

Un hosting affidabile e performante è essenziale per garantire tempi di caricamento rapidi. Investire in un buon servizio di hosting può fare una grande differenza.

Per ulteriori informazioni su come migliorare l’usabilità e la navigazione del tuo sito e-commerce, consulta il nostro articolo su migliorare la navigazione nell’ecommerce.

Implementare queste tecniche non solo migliorerà la velocità del tuo sito, ma anche l’esperienza utente nell’ecommerce, aumentando le probabilità di conversione e la soddisfazione del cliente.

Funzione “Aggiungi al Carrello” Sempre a Portata di Mano

La funzione “Aggiungi al Carrello” sempre visibile è un vero game-changer. Permette ai clienti di aggiungere prodotti al carrello senza dover lasciare la pagina che stanno guardando. Questo rende tutto più semplice e veloce, mantenendo i clienti concentrati sui loro acquisti. Secondo Volusion, questa funzione può aumentare l’interesse e ridurre il numero di carrelli abbandonati.

Vantaggi della Funzione “Aggiungi al Carrello” StickyDescrizione
ComoditàAggiungi prodotti senza cambiare pagina
Meno carrelli abbandonatiI clienti restano sulla pagina
Esperienza utente migliorataNavigazione e acquisto più facili

Vuoi sapere di più su come ottimizzare il carrello del tuo ecommerce? Dai un’occhiata alla nostra guida su ottimizzazione del carrello dell’ecommerce.

Pagina 404 Personalizzata: Trasforma l’Errore in Opportunità

Una pagina 404 personalizzata può trasformare un errore fastidioso in un momento utile o addirittura divertente. Secondo Volusion, aggiungere link alla homepage o messaggi divertenti può fare la differenza. Una pagina 404 ben fatta può mantenere l’utente sul sito e guidarlo verso altre sezioni interessanti.

Elementi di una Pagina 404 PersonalizzataDescrizione
Link alla homepageTorna facilmente alla pagina principale
Messaggi divertentiRende l’errore meno frustrante
Suggerimenti di navigazioneTrova contenuti rilevanti

Per altre idee su come migliorare la navigazione del tuo ecommerce, visita la nostra sezione su migliorare la navigazione nell’ecommerce.

Adottare queste funzionalità non solo migliora l’esperienza utente, ma può anche aumentare le conversioni del tuo ecommerce. Per ulteriori consigli sull’usabilità dell’ecommerce, visita la nostra pagina sugli errori comuni nell’ecommerce.

Miglioramenti dell’Esperienza Utente

Prodotti Simili o Correlati

Mostrare prodotti simili o correlati su una pagina prodotto può davvero migliorare l’esperienza di acquisto. Aiuta i clienti a trovare ciò che cercano e può aumentare le vendite. Secondo Volusion, questa funzione fa risparmiare tempo ai clienti e rende l’ecommerce più facile da usare.

FattoreBeneficio
Risparmio di tempoI clienti trovano subito quello che vogliono
Aumento delle conversioniPiù possibilità di vendite extra
Miglioramento dell’esperienza utenteNavigazione più semplice e intuitiva

Per far funzionare al meglio questa funzione, i marketing manager dovrebbero usare algoritmi che suggeriscano prodotti basati su acquisti precedenti o visualizzazioni simili. Questo rende lo shopping più personalizzato e può aumentare il valore medio dell’ordine. Per altri consigli su come migliorare la navigazione, visita migliorare la navigazione nell’ecommerce.

Ritiro in Negozio per Ordini Online

Offrire l’opzione di ritiro in negozio per ordini online dà ai clienti flessibilità e convenienza, soprattutto per le aziende con negozi fisici. Questa funzione semplifica il processo per i clienti e può essere vantaggiosa in termini di costi. Come evidenziato da Volusion, il ritiro in negozio è una soluzione efficiente che migliora l’esperienza utente e riduce i tempi di attesa per la consegna.

FattoreBeneficio
FlessibilitàI clienti scelgono quando ritirare i loro ordini
Riduzione dei costiMeno spese di spedizione per l’azienda e il cliente
Incremento del traffico in negozioPossibilità di ulteriori acquisti in-store

Per ottimizzare questa funzione, è importante che il processo di selezione del ritiro in negozio sia semplice e chiaramente indicato durante il checkout. Inoltre, le notifiche di disponibilità dell’ordine devono essere tempestive e precise. Per altri suggerimenti su come ottimizzare l’esperienza utente, visita esperienza utente nell’ecommerce.

Questi miglioramenti sono fondamentali per aumentare le conversioni e la soddisfazione del cliente. Implementando prodotti simili o correlati e l’opzione di ritiro in negozio, i brand di abbigliamento possono rendere il loro ecommerce più accattivante e funzionale.

Processo di Checkout Ottimizzato

Il checkout è il cuore pulsante di ogni ecommerce. Un’esperienza di acquisto semplice e veloce può fare la differenza tra una vendita e un carrello abbandonato. Ecco due strategie che possono davvero fare la differenza: il checkout a una pagina e il checkout come ospite.

Checkout a Una Pagina

Il checkout a una pagina rende tutto più facile, riducendo i passaggi necessari per completare l’ordine. I clienti preferiscono questo metodo rispetto ai checkout multi-pagina, perché è più veloce e meno frustrante [3].

Vantaggi del Checkout a Una PaginaDescrizione
Meno Carrelli AbbandonatiMeno passaggi, meno possibilità di abbandono.
Più ConversioniUn processo rapido aumenta le probabilità di completamento dell’acquisto.
Esperienza Utente MiglioreI clienti adorano la semplicità e la velocità.

Per un’analisi completa su come ottimizzare il carrello, visita la nostra sezione su ottimizzazione del carrello dell’ecommerce.

Checkout come Ospite

Il checkout come ospite è un’altra strategia vincente. Permettere ai clienti di completare un ordine senza creare un account può aumentare le conversioni. Secondo BigCommerce, un checkout semplificato con l’opzione di checkout come ospite può aumentare i tassi di conversione fino al 200%.

Checkout come OspiteVantaggi
Più ConversioniRiduce la resistenza al completamento dell’acquisto.
Clienti Più FeliciI clienti apprezzano la possibilità di acquistare rapidamente senza obblighi.
Meno Carrelli AbbandonatiMeno barriere all’acquisto significano meno carrelli abbandonati.

Ottimizzare il processo di checkout non solo riduce il tasso di abbandono del carrello, ma può anche aumentare il valore medio degli ordini con tecniche come il cross-selling e l’upselling. Per ulteriori dettagli su come migliorare l’esperienza utente nel tuo ecommerce, visita la nostra sezione dedicata a esperienza utente nell’ecommerce.

Implementare queste strategie nel processo di checkout del tuo ecommerce può migliorare l’usabilità e aumentare le conversioni.

Design e Layout del Sito E-commerce

Un design accattivante e un layout ben strutturato sono essenziali per migliorare l’usabilità dell’ecommerce e aumentare le vendite. Scopriamo perché il design è così importante e quali sono gli elementi chiave per un sito e-commerce di successo.

Perché un Design Attraente è Cruciale

Secondo Adobe, il 38% degli acquirenti online abbandona un sito se il design non è di loro gradimento [5]. Un design pulito e facile da navigare è essenziale per offrire un’esperienza utente positiva. Ecco alcuni motivi per cui il design è fondamentale:

  • Prima impressione: Un design curato e professionale crea una buona prima impressione, aumentando la fiducia dei clienti nel brand.
  • Navigazione intuitiva: Un layout ben organizzato facilita la ricerca dei prodotti, riducendo il tempo necessario per trovare ciò che si desidera.
  • Fidelizzazione: Un sito web esteticamente piacevole e funzionale incoraggia i visitatori a tornare e a fare acquisti ripetuti.

Elementi Chiave di un Design Efficace

Un design efficace per un sito e-commerce deve prendere in considerazione diversi elementi che migliorano l’esperienza utente e promuovono le conversioni. Ecco i principali:

  • Semplicità operativa: Il design non deve sovrastare il contenuto del sito. La facilità d’uso è fondamentale per garantire una navigazione senza ostacoli.
  • Promozione dei prodotti: I prodotti devono essere facilmente visibili e accessibili. Utilizzare immagini di alta qualità e descrizioni dettagliate aiuta a catturare l’attenzione degli utenti.
  • Sicurezza dei dati: È importante garantire la sicurezza dei dati degli utenti. Mostrare certificati di sicurezza e utilizzare protocolli HTTPS rassicura i clienti sulla protezione delle loro informazioni personali.
  • Elementi visivi appropriati: Menu, cataloghi e pulsanti devono essere chiari e ben posizionati. Amazon, ad esempio, usa recensioni dei clienti, valutazioni e disponibilità dei prodotti per migliorare l’esperienza utente [5].
  • Design responsive: Un design responsive garantisce che gli elementi di branding, come loghi e schemi di colori, siano coerenti su vari dispositivi. Questo rafforza il riconoscimento del brand e la fiducia tra gli utenti.
ElementoImportanza
Prima impressioneAlta
Navigazione intuitivaAlta
FidelizzazioneMedia
Semplicità operativaAlta
Promozione dei prodottiAlta
Sicurezza dei datiAlta
Elementi visivi appropriatiMedia
Design responsiveAlta

Per ulteriori informazioni su come migliorare la navigazione del tuo sito e-commerce, visita la nostra guida su migliorare la navigazione nell’ecommerce. Allo stesso modo, è essenziale ottimizzare il carrello per aumentare le conversioni; scopri di più su ottimizzazione del carrello dell’ecommerce.

Ottimizzazione per Dispositivi Mobili

Ottimizzare il tuo ecommerce per i dispositivi mobili non è solo una buona idea, è fondamentale. Con sempre più persone che navigano e fanno acquisti dal loro smartphone, il tuo sito deve essere pronto a offrire un’esperienza fluida e piacevole.

Mobile First Index

Nel 2018, Google ha cambiato le carte in tavola con il Mobile First Index. In pratica, Google ora guarda prima alla versione mobile del tuo sito per decidere dove piazzarti nei risultati di ricerca. Questo significa che se il tuo sito non è ottimizzato per il mobile, potresti essere in guai seri. Secondo uno studio di IAB Spain, quasi il 70% del tempo passato online è su dispositivi mobili, con gli utenti che trascorrono 2 minuti su 3 sui loro telefoni [7].

MetriPercentualeFonte
Tempo su internet (mobile)70%We Are Marketing

Google Search Console è il tuo migliore amico qui. Ti avvisa di eventuali problemi e ti dà consigli su come migliorare il design del tuo sito per ottenere un miglior posizionamento. Questo strumento ti permette di monitorare gli errori sia sulla versione desktop che mobile del tuo sito, in linea con la filosofia di Google Mobile Friendly.

Design Responsive e Mobile-friendly

Un design responsive per il tuo ecommerce è un vero e proprio game-changer. Non solo rende il sito più facile da usare, ma migliora anche la tua visibilità sui motori di ricerca, risparmia tempo e ti evita penalizzazioni per contenuti duplicati. Google preferisce pagine con un unico URL, il che riduce il rischio di penalizzazioni e ti dà un maggiore controllo sulla struttura del sito.

Vantaggi del Design ResponsiveDescrizione
Miglior PosizionamentoPiù visibilità nei motori di ricerca
Esperienza Utente OttimizzataNavigazione più semplice e piacevole
Risparmio di TempoMeno manutenzione e aggiornamenti
Evita PenalizzazioniUn unico URL per evitare contenuti duplicati

Google ora dà la priorità all’autorità del dominio e della pagina per il posizionamento, quindi un design responsive che consolida le citazioni e i link esterni su una sola pagina è fondamentale [7]. Strumenti come SemRush possono aiutarti a monitorare e migliorare l’autorità e la reputazione del tuo sito, migliorando così le performance del tuo ecommerce.

Per ulteriori consigli su come migliorare la navigazione del tuo ecommerce, dai un’occhiata alla nostra pagina su migliorare la navigazione nell’ecommerce.

References

 

Hai trovato interessante questo articolo?

Siamo Alma Creative, posizioniamo il tuo brand, raccontiamo la tua storia e aumentiamo le tue vendite con consulenza strategica e servizi di comunicazione su misura.

Approfitta di un consulto gratuito con i nostri esperti qualificati, tra Roma e Milano! Dall’analisi dei tuoi obiettivi alla creazione di una presentazione personalizzata e di un’offerta su misura, siamo qui per guidarti verso il successo!

Parlaci del tuo Progetto
info@alma-creative.it

Dpt Roma

Via Gregorio R. Curbastro, 29

Dpt Milano

Piazzetta Guastalla, 15